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近日，临近下班时，客户张先生急匆匆来到建行临沂分行河东支行网点，想取一笔定期存款急用。由于之前用该笔存款质押办理的个人资信证明没有到期，且个人资信证明原件因个人原因无法收回，张先生无法取出此笔存款，非常着急。

了解情况后，网点负责人、客户经理以及主管一起，尝试各种办法并咨询了上级业务部门，最终在晚上九点为其申请了一笔适用此类情况的贷款，解决了张先生的燃眉之急，张先生分外感激。

该行始终坚持客户至上原则，认真践行“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，为客户提供更好的服务客户，给客户更好的体验。

通讯员 陈笑

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